Spoštovani uporabniki toplotnih črpalk Termo Shop,
želimo vas obvestiti, da smo v zadnjih dneh zaznali večje število klicev zaradi zalitja toplotnih črpalk z vodo.
Razumemo, kako pomembno je, da vam čim prej nudimo pomoč in najboljše rešitve v takšnih situacijah. Zato vam svetujemo, da v primeru, ko je toplotna črpalka zalita z vodo, sledite naslednjim korakom:
- Najprej izklopite varovalke za zunanjo in/ali notranjo toplotno črpalko.
- Počakajte, da se voda umakne, nato odprite stranico toplotne črpalke, da izteče preostala voda.
- Poskrbite, da se električne komponente temeljito posušijo, preden jo ponovno zaženete.
- Toplotne črpalke ne povezujte nazaj v električno omrežje.
- Pripravite tehnične podatke o toplotni črpalki, vključno z modelom in serijsko številko, ter nas kontaktirajte.
PROSIMO VAS, da na kontaktirate, tako da oddajte servisno zahtevo preko maila servis@termoshop.si ali preko obrazca na spletni strani: https://www.termoshop.si/servis/. Po prejetju obrazca vas kontaktiramo. Telefoni nam zaradi vremenskih težav danes ne delujejo, od jutri naprej, pa bomo dosegljivi na telefonsko številko 080 88 33. Če nas ne dobite jutri na to številko, nas pokličite na: 041 600 406.
Naše strokovne servisne ekipe bodo čim prej prišle preveriti stanje toplotne črpalke in opraviti potrebne popravke. Zaradi velikega števila trenutnih servisnih posegov so vzdrževalni pregledi začasno prestavljeni.
Če imate kakršna koli vprašanja ali skrbi, nas prosim kontaktirajte.
Zahvaljujemo se vam za razumevanje in potrpežljivost.
Hvala, ker ste izbrali Termo Shop, tukaj smo, da vam pomagamo!